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En second recours, tant que CERA est adhérent de MOBILIANS, sous réserve d’avoir au préalable adressé une réclamation écrite à CERA et du respect des conditions de recevabilité de son dossier (dont il peut prendre connaissance sur http://www.mediateur-mobilians.fr/comprendre-la- mediation.htm), le client consommateur peut saisir le Médiateur de Mobilians

- soit directement en ligne sur son site internet : www.mediateur-mobilians.fr

- soit en remplissant un formulaire de saisine téléchargeable sur le site du médiateur et en l’adressant au médiateur par courrier à M. le Médiateur de Mobilians - 43 bis route de Vaugirard - CS 80016 - 92197 Meudon CEDEX.

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